2025.10.27

レジ打ちのやり方│商品スキャンから釣銭まで3ステップで覚える基本手順とミス防止策

レジ打ちの業務内容と基本的な流れ

レジ打ちの基本手順を「商品スキャン→会計入力→釣銭・レシート発行」の3ステップで解説。初心者が1日30会計×3日で体が覚えられる実践的なやり方から、バーコード読取のコツ、キャッシュレス決済・割引処理などの応用操作、ミス防止策まで完全網羅。未経験でも初日から落ち着いて会計業務に臨める具体的な手順とチェックポイントを紹介します。

レジ打ち業務は商品登録→会計処理→釣銭・レシート発行の3ステップに集約されます。
現場では「①正確 ②迅速 ③笑顔」の順に優先度を置くとミスが激減します。

商品のスキャンや価格の入力

1 商品＝1 音を原則にバーコードを読み取ります。読取音が無い場合は二度読みを防ぐため、いったん商品を外に置き、
PLUコードやキーボードで手入力します。
青果・惣菜のようなコードなし商品は部門キーで登録し、タッチパネルなら写真をタップすると早いです。

会計

合計金額を告げたら、まず支払方法を復唱して確定します。
POSレジの支払ボタンを先に押してから処理すると誤入力を防げます。
現金+電子マネーのような併用では電子マネー側の上限額を先に聞き、残額を現金で処理するとスムーズです。

おつりとレシートの発行

釣銭機が無い場合は、紙幣→硬貨の順で客のトレーに置き、最後に声で合計額を伝えます。
レシートは右手で上から押さえて渡すと風で飛ばず、受取り率が高まります。

レジ打ちのやり方【基本編】

基本はスキャン→金額告知→支払入力→釣銭＆レシート。
この順番さえ守れば、どの店舗でも通用するスキルが身に付きます。

商品をスキャンする

商品は「バーコード面を手前・水平」が鉄則。
読取音が鳴ったら即カゴの奥へ移すと二重スキャンを防止できます。
読み取れない場合は半回転させ角度を変える、どうしても無理ならPLU手入力に切り替えましょう。

合計金額を確認してお客様へ伝える

合計金額は画面確認→声出し→アイコンタクトの3点セット。
数字を読み上げる際は「3ケタごとに区切ってゆっくり」が聞き取りやすいです。
ポイントカード有無や袋の要否も、このタイミングで尋ねると後工程がスムーズになります。

支払い金額を入力する

客から受け取ったら、まず紙幣を金額順に並べ、預り額を声に出しながら入力します。
キャッシュレスの場合は決済端末の完了音を待ち、画面に「承認」と表示されているか確認してからレジに確定入力。
併用払いは「電子・クーポン→現金」の順が混乱しにくいです。

お釣りとレシートをお客様へ渡す

釣銭は金種を声に出しながら手前に置く→客の目線が触れたら受け渡し、の2段階にすると安心。
レシートは「お釣りの上」「袋の中」「手渡し」のどれがよいか店舗ルールに従い、不要時はすぐ廃棄BOXへ。

レジ打ちのやり方【応用編】

基本操作を土台に、応用的な5シーンをマスターすればどのPOSでも即戦力。
ここでは「キャッシュレス・顧客連携・複数登録・割引・金券」の順で詳しく解説します。

キャッシュレス決済の支払いに対応する

キャッシュレスは1.決済種類確認 → 2.端末選択 → 3.客操作確認 → 4.承認音確認の4ステップ。
QRコードは「POSに金額入力→コード表示→スキャン」、ICタッチは「決済端末で金額連動→タップ」が基本です。

顧客情報と連携させる

顧客IDの登録は会計開始前が原則。
カードやアプリバーコードをスキャンするとPOSに自動紐付けされ、購入履歴やポイント加算が即時反映されます。
提示が遅れた場合は「顧客連携キー」を押し、レシート番号を呼び出して再加算する方法も覚えておきましょう。

複数同一商品を登録する

同一商品が2個以上ある場合は数量×キーを活用。
たとえば6本の缶飲料なら「×6→商品スキャン」で一括登録できます。
割引シールが付いた一部商品は数量登録せず、割引対象と通常品を分けてスキャンしましょう。